Generale: risposte contestuali e avanzate
Nelle impostazioni di un Agente, nella sezione "Generali", troverai diverse funzionalità che possono ampliarne la versatilità.
Risposte contestuali
Questa sezione ti consente di attivare funzionalità che permettono all'Agente di accedere a informazioni contestuali durante le conversazioni, migliorando la rilevanza e la personalizzazione delle sue risposte. Queste impostazioni sono essenziali per i contenuti che dipendono dalla posizione dell'utente o dalla data corrente.
Posizione
Quando è attiva, l'Agente può rispondere in base alla posizione geografica dell'utente. Se la posizione è richiesta, la stessa domanda può ricevere risposte diverse a seconda di dove si trova l'utente.
Data e ora
Quando è attiva, l'Agente può fornire risposte in base alla data e all'ora correnti. Se la data è richiesta, la stessa domanda può ricevere risposte diverse a seconda di quando viene posta.
Accessibile solo agli utenti autenticati
Quando è attiva, l'Agente risponde solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso, garantendo un accesso controllato alle sue funzionalità.
Impostazioni avanzate
Le impostazioni avanzate ti consentono di configurare comportamenti specifici dell'Agente relativi alla gestione dei contenuti e delle interazioni. Per accedere a queste opzioni, fai clic sulla sezione espandibile "Impostazioni avanzate".
Chiedi feedback sulle risposte basate sui contenuti
Quando è attiva, l'Agente aggiunge automaticamente una richiesta di feedback al termine delle risposte basate sui contenuti (ad esempio, "Questa risposta ti è stata utile?"). Il feedback raccolto viene utilizzato per migliorare la corrispondenza tra domande e contenuti.
Disabilita la raccolta di contenuti IA
L'attivazione di questa opzione impedisce all'Agente di accumulare bozze e domande senza risposta.
Suggerisci domande quando l'utente è inattivo
Se l'utente non interagisce per un certo periodo, l'Agente suggerisce domande tratte dai suoi contenuti, rispettando i timeout configurati. Puoi escludere domande specifiche contrassegnandole come "Non casuale" nelle impostazioni dei contenuti.
Consenti agli utenti di segnalare una risposta errata (solo contenuti)
Consente agli utenti di segnalare quando una risposta basata sui contenuti non corrisponde alla loro richiesta. Il feedback perfeziona la corrispondenza tra domanda e contenuto: in future richieste simili, quel contenuto non verrà attivato automaticamente. La correzione è locale all'Agente e non influisce sulle risposte generative.
Soglia di confidenza
Definisce il livello di certezza richiesto dall'Agente prima di fornire una risposta. Puoi scegliere tra cinque livelli:
Molto bassa;
Bassa.
Normale;
Alta;
Molto alta.
Con una soglia più alta, l'Agente risponde solo quando è molto sicuro di avere la risposta corretta. Questo comporta risposte più accurate, ma aumenta i casi in cui l'Agente dice di non saperlo.
La modifica della soglia di confidenza può influire significativamente sulla qualità delle risposte. Modificala solo se sai cosa stai facendo.
Integrazione DCM
Questa sezione ti consente di collegare l'Agente a un sistema DCM esterno (Digital Content Management). Compila:
Utente DCM: l'identificativo utente per l'integrazione;
Secret: la chiave segreta per l'autenticazione;
App Context: il contesto applicativo specifico.
Dopo aver apportato le modifiche, fai clic sul pulsante viola "Salva le modifiche" in basso a destra per applicare le nuove impostazioni.
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