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# Generali: Risposte contestuali e avanzate.

al interno delle impostazioni di un agente, dentro la sezione "generali" abbiamo accesso a diverse funzionalità che possono ampliare la versatilità del nostro agente.

### Risposte Contestuali

Questa sezione consente di attivare funzionalità che permettono all'Agente di accedere a informazioni contestuali durante le conversazioni, migliorando la rilevanza e la personalizzazione delle risposte. Queste impostazioni sono fondamentali per contenuti specifici che si basano sulla [posizione o la data](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/personalizzare-le-risposte-in-base-a-data-e-luogo-dellutente.md).

**Posizione**

Quando attivo, l'Agente può rispondere in base alla posizione geografica dell'utente. Se la posizione è obbligatoria, una stessa domanda può ricevere risposte diverse a seconda di dove si trova l'utente.

**Data e ora**

Quando attivo, l'Agente può fornire risposte basate su data e ora correnti. Se la data è obbligatoria, una stessa domanda può ricevere risposte diverse in base a giorno e ora in cui viene posta.

**Accessibile solo ad utenti autenticati**

Quando attivo, l'Agente risponde solo agli utenti che hanno effettuato il login, garantendo un accesso controllato alle funzionalità.

### Impostazioni avanzate

Le impostazioni avanzate permettono di configurare comportamenti specifici dell'Agente relativi ai contenuti e alla gestione delle interazioni. Per accedere a queste opzioni, clicca sulla sezione espandibile "Impostazioni avanzate".

**Chiedi feedback sulle risposte dai contenuti**

Quando attivo, l'Agente aggiunge automaticamente una richiesta di feedback al termine delle risposte basate sui contenuti (es. "Questa risposta ti è stata utile?"). Il feedback raccolto viene usato per migliorare l'abbinamento tra domande e contenuti.

**Disabilita raccolta contenuti AI**

Attivando questa opzione si evita che l'Agente accumuli bozze e domande senza risposta.

{% hint style="info" %}
Se il tuo agente usa maggiormente l'AI generativa con risposte dinamiche rispetto ai contenuti consigliamo di disabilitare la raccolta.
{% endhint %}

**Suggerisci domande se l'utente resta inattivo**

Se l'utente non interagisce per un periodo di tempo, l'Agente propone domande suggerite estratte dai contenuti, rispettando i timeout configurati. Puoi escludere specifiche domande marcandole come "Non casuali" nei contenuti.

**Permetti all'utente di segnalare una risposta errata all'Agente (solo contenuti)**

Consente agli utenti di segnalare quando una risposta basata sui contenuti non corrisponde alla richiesta. Il feedback affina l'abbinamento tra domanda e contenuto: in richieste simili, quel contenuto non verrà più attivato automaticamente. La correzione è locale all'Agente e non modifica le risposte generative.

#### Soglia di confidenza

Definisce il livello di sicurezza richiesto all'Agente prima di fornire una risposta. Puoi scegliere tra cinque livelli:

* Molto bassa;
* Bassa;
* Normale;
* Alta;
* Molto alta.

Con una soglia più alta, l'Agente risponde solo quando è molto sicuro di avere la risposta corretta. Questo garantisce risposte più accurate ma aumenta i casi in cui l'Agente dichiara di non saper rispondere.

{% hint style="warning" %}
Alterare la soglia di confidenza può influenzare significativamente la qualità delle risposte. Modificare solo se si sa cosa si sta facendo.
{% endhint %}

#### Integrazione con DCM

Questa sezione consente di collegare l'Agente a un sistema DCM (Digital Content Management) esterno. Inserisci:

* **Utente DCM**: l'identificativo utente per l'integrazione;
* **Secret**: la chiave segreta per l'autenticazione;
* **App Context**: il contesto applicativo specifico.

Una volta completate le modifiche, clicca sul pulsante viola "Salva le modifiche" in fondo a destra per applicare le nuove impostazioni.


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