Integrazione con WhatsApp Business

L'integrazione del tuo Agente con WhatsApp Business ti permette di offrire supporto automatizzato direttamente sulla piattaforma di messaggistica più utilizzata al mondo. Questa funzionalità è particolarmente utile per aziende che vogliono automatizzare il customer service o fornire assistenza 24/7 ai propri clienti.

Come funziona l'integrazione

Per integrare un Agente AIsuru con WhatsApp Business è necessario passare attraverso un WhatsApp Business Service Provider autorizzato da Meta. Questi partner forniscono l'accesso alle API ufficiali di WhatsApp e gestiscono l'infrastruttura tecnica necessaria.

Processo di integrazione

1. Scegli un partner WhatsApp Business: seleziona un provider autorizzato che supporti integrazioni con IA esterne;

2. Configura l'integrazione: il partner si occuperà di collegare il tuo account WhatsApp Business alle loro API;

3. Collega il tuo Agente: una volta configurata la base, potrai integrare il tuo Agente AIsuru attraverso le API del partner.

Partner consigliati

Alcuni dei provider più affidabili nel settore includono:

• Respond.io: partner ufficiale WhatsApp con esperienza consolidata

• Vonage: provider con soluzioni complete per comunicazioni business

• Altri partner certificati Meta disponibili nella directory ufficiale

💡 Contatta direttamente il partner scelto per una quotazione personalizzata, poiché ogni provider ha i propri prezzi e modalità di integrazione.

Modello di costi

WhatsApp Business utilizza un modello di pricing basato sulle conversazioni, facciamo un esempio stimando circa €0,0572 per conversazione. Cosa conta come conversazione? Ogni messaggio inviato o ricevuto viene conteggiato separatamente.

Esempio pratico

Per una semplice prenotazione al ristorante:

• Cliente: "Vorrei prenotare un tavolo"

• Agente: "Per quante persone e quando?"

• Cliente: "2 persone alle 20:30"

• Agente: "Perfetto, prenotazione confermata"

Costo totale: 4 messaggi × €0,0572 = €0,23

Considerazioni importanti

Sfide

• Costi: il pricing per conversazione può accumularsi rapidamente con volumi elevati

• Dipendenza dal partner: tutto il progetto dipende dai tempi e costi del provider scelto

• Complessità tecnica: richiede configurazioni specifiche che variano per ogni partner

Come procedere

1. Valuta la fattibilità economica: calcola il volume di messaggi previsto e i costi associati

2. Contatta un partner WhatsApp: richiedi una quotazione dettagliata per l'integrazione

3. Pianifica l'implementazione: definisci tempi e modalità con il partner scelto

4. Configura il tuo Agente: prepara il tuo Agente AIsuru per l'integrazione

⚠️ Nota importante: ogni partner ha procedure, costi e tempi diversi. È essenziale ottenere informazioni specifiche dal provider scelto prima di procedere con il progetto.

Supporto

Per ulteriori informazioni sull'integrazione WhatsApp Business o per discutere il tuo caso specifico, contatta il nostro team di supporto attraverso Manuela o a [email protected].