Impostazioni avanzate del layout

Oltre a modificare l'aspetto e l'interfaccia di un layout, puoi configurare impostazioni avanzate che controllano il comportamento del layout quando viene pubblicato o incorporato.

L'area Impostazioni avanzate è suddivisa in tre sezioni:

• Impostazioni SEO (ottimizzazioni per i motori di ricerca);

• Parametri avanzati del widget;

• Rilevamento PII.

Queste impostazioni si applicano al layout specifico che stai modificando.

Impostazioni SEO (ottimizzazioni per i motori di ricerca)

Usa Impostazioni SEO per configurare le informazioni associate al layout quando vi si accede come pagina web o viene condiviso tramite piattaforme compatibili.

• Titolo: definisce il titolo associato alla pagina;

• Descrizione: definisce la descrizione associata alla pagina. Queste informazioni possono essere utilizzate dai motori di ricerca e quando la pagina viene condivisa;

• URL canonico: definisce l'URL preferito associato alla pagina;

• Immagine di anteprima: seleziona un'immagine da usare come immagine di anteprima quando la pagina viene condivisa tramite piattaforme compatibili;

• Mostra l'avatar come immagine di anteprima: abilita questa opzione per usare invece l'avatar dell'Agente come immagine di anteprima.

La sezione mostra anche i metadati HTML corrispondenti generati dai valori configurati.

Ad esempio:

<meta property="og:title" content="File Piattaforme 2026" />

Puoi usare il pulsante di copia accanto ai metadati generati per copiarli.

💡 Se l'Agente è incorporato in un sito web esistente, verifica anche la configurazione SEO della pagina che contiene l'Agente.

Parametri avanzati del widget

Usa Parametri avanzati del widget per controllare il comportamento delle conversazioni avviate tramite questo layout e il modo in cui il layout interagisce con un widget incorporato.

• Contesto iniziale: fornisci informazioni contestuali che devono essere disponibili all'avvio di una conversazione.

  Il contesto iniziale funziona solo quando incorpori il widget nella tua applicazione o nel tuo sito web. Per ulteriori informazioni su come usare le variabili di contesto, fai clic qui.

• Domanda iniziale: definisci una domanda o un'istruzione che viene inviata automaticamente all'Agente all'avvio di una nuova conversazione.

  La domanda iniziale funziona solo quando incorpori il widget nella tua applicazione o nel tuo sito web.

  L'istruzione stessa non viene mostrata all'utente. L'Agente la elabora invece all'avvio della conversazione e l'utente vede la risposta risultante.

  Ad esempio:

  Presentati e spiega brevemente come puoi aiutare l'utente.

  La domanda iniziale è diversa dal messaggio di benvenuto generale dell'Agente perché appartiene a questo specifico layout e può quindi essere diversa per ogni esperienza incorporata.

• Timeout: definisci il timeout utilizzato dal layout;

  Il valore è espresso in secondi.

  Utilizza questa impostazione quando l'esperienza incorporata richiede un comportamento specifico dopo un periodo di inattività.

• Ruolo: scegli il ruolo da impersonare quando una conversazione viene avviata tramite questo layout;

  Ciò consente allo stesso Agente di avviare conversazioni utilizzando un ruolo diverso a seconda del layout tramite cui l'utente vi accede.

• Lingua dell'Agente: seleziona la lingua dell'Agente da utilizzare per questo layout;

• Domini autorizzati: limita i domini autorizzati a incorporare e utilizzare il widget;

  Inserisci un URL di dominio per riga.

  Lascia vuoto il campo per consentire tutti i domini.

  Aggiungi localhost all'elenco quando devi consentire lo sviluppo locale.

• Ignora attributi del client: abilita questa opzione quando i valori configurati nel layout devono avere la precedenza sugli attributi forniti dall'implementazione client;

  Quando è abilitata, gli attributi client passati tramite il componente React component o Web Component vengono ignorati e vengono utilizzati solo i valori configurati nel layout.

  Lascia disabilitata questa opzione quando l'applicazione che incorpora il widget deve poter fornire o sovrascrivere i valori di configurazione supportati tramite gli attributi client.

Rilevamento PII

Utilizza il rilevamento PII per impedire agli utenti di inviare messaggi contenenti informazioni personali o sensibili.

• Abilita rilevamento PII: abilita questa opzione per controllare che i messaggi non contengano dati personali o sensibili prima di inviarli all'Agente;

  Il rilevamento PII può bloccare i messaggi contenenti informazioni quali indirizzi email, codici fiscali o altri dati sensibili configurati.

  Quando il rilevamento delle PII è abilitato, configura le regole di rilevamento e il messaggio da mostrare all'utente quando il contenuto viene bloccato.

Ciò consente di intercettare le informazioni sensibili prima che il messaggio venga inviato alla conversazione.

Le impostazioni avanzate vengono configurate in modo indipendente per ogni layout. Ciò significa che lo stesso Agente può utilizzare informazioni SEO, parametri di incorporamento, ruoli, restrizioni di dominio e impostazioni di rilevamento delle PII diversi a seconda di dove e come viene pubblicato ciascun layout.

Per scoprire come layout diversi possono coesistere per lo stesso Agente, continua con Gestire più layout.