Utilizzo del timeout
La funzionalità di timeout in AIsuru ti consente di mantenere attiva e coinvolgente la conversazione con un utente, anche durante periodi di inattività. È particolarmente utile per orientare gli utenti verso nuovi argomenti o mantenere il loro interesse.
Come funziona il timeout
Quando imposti un timeout per una domanda, AIsuru suggerirà automaticamente una nuova domanda all'utente se rimane inattivo per un determinato periodo di tempo.
Il timeout viene scelto casualmente tra un valore minimo e massimo personalizzabili, per rendere l' interazione più naturale e meno prevedibile.
Come impostare un timeout
Vai ai Contenuti del tuo Agente e crea o modifica un contenuto;
Vai alla sezione "Avanzate: timeout";
Imposta i valori minimo e massimo del timeout (in secondi).
Ad esempio:
Timeout minimo: 20 secondi;
Timeout massimo: 40 secondi.
In questo caso, se l'utente non interagisce per un periodo compreso tra 20 e 40 secondi, l'Agente suggerirà automaticamente una nuova domanda e dirà: "Perché non mi chiedi una [domanda casuale]?".
Vantaggi dell'utilizzo del timeout
Mantiene attiva la conversazione: evita lunghi silenzi che potrebbero far perdere interesse all'utente.
Guida l'utente: può introdurre nuovi argomenti o suggerire nuove direzioni per la conversazione;
Personalizzabile: puoi impostare timeout diversi per domande diverse;
Esperienza naturale: la variazione casuale del timeout rende l'interazione più simile a una conversazione reale.
Come disattivare il timeout e le domande casuali
Per alcuni casi d'uso, il timeout potrebbe essere un elemento di disturbo.
In AIsuru, puoi:
Mantieni il timeout attivo per tutti i contenuti (comportamento predefinito): l'Agente porrà domande casuali all'utente;
Mantieni il timeout attivo per alcuni contenuti: l'Agente porrà domande casuali (estratte da un gruppo specifico) all'utente;
Disattiva completamente il timeout: l'Agente non porrà più domande casuali, anche se l'utente non interagisce da un po'.
Come attivare il timeout solo per determinati contenuti
Contrassegna i singoli contenuti come "non casuali" nel pannello di creazione/modifica dei contenuti o nelle impostazioni di importazione del documento. I contenuti "non casuali" non verranno suggeriti all'utente.
Come suggerire domande quando l'utente è inattivo
Vai alle Impostazioni del tuo Agente;
Nella sezione Generale, apri il pannello Impostazioni avanzate.
Attiva l'interruttore "Suggerisci domande se l'utente è inattivo";
Esempi di utilizzo
Scenario: guida turistica virtuale
Impostazioni dei contenuti:
Timeout minimo: 15 secondi;
Timeout massimo: 30 secondi.
Flusso di conversazione:
L'Agente descrive il Colosseo;
L'utente non interagisce per 17 secondi;
L'Agente pone una domanda casuale: "Perché non mi chiedi quando è stato costruito il Colosseo?";
L'utente fa clic su "OK" (l'Agente risponde) oppure su "No, grazie".
Procedure consigliate
Equilibrio: imposta timeout che non siano né troppo brevi (fastidiosi) né troppo lunghi (si perde il coinvolgimento);
Contesto: adatta la durata dei timeout al contesto della conversazione e alla complessità delle informazioni fornite;
Rilevanza: assicurati che le domande suggerite dopo un timeout siano pertinenti e aggiungano valore alla conversazione;
Flessibilità: considera di impostare timeout più lunghi per domande che richiedono riflessione o azioni da parte dell'utente.
L'uso intelligente del timeout può trasformare una semplice interazione in una conversazione dinamica e coinvolgente. Sperimentando con diversi valori di timeout e domande di follow-up, puoi creare un'esperienza utente più ricca e personalizzata, mantenendo gli utenti coinvolti e guidandoli attraverso tutto ciò che il tuo Agente ha da offrire.
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