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# Utilizzo del timeout

La funzionalità di timeout in AIsuru ti permette di mantenere attiva e coinvolgente la conversazione con l'utente, anche durante momenti di inattività. Questa caratteristica è particolarmente utile per guidare l'utente verso nuovi argomenti o per mantenere vivo il suo interesse.

### Come funziona il timeout

Quando imposti un timeout per una domanda, AIsuru proporrà automaticamente una nuova domanda all'utente se questo rimane inattivo per un certo periodo di tempo.

{% hint style="success" %}
Il timeout viene scelto casualmente tra un valore minimo e massimo personalizzabili al fine di rendere l'**interazione più naturale e meno prevedibile**.
{% endhint %}

### Come impostare il timeout

1. Accedi ai <img src="/files/9wfNPf5fQaW2kNzS0Wxs" alt="" data-size="line"> **Contenuti** del tuo Agente e crea o modifica un contenuto;
2. Vai alla sezione "Avanzate: timeout";
3. Imposta il valore minimo e quello massimo di timeout (espresso in secondi).

Per esempio:

* Timeout minimo: 20 secondi;
* Timeout massimo: 40 secondi.

In questo caso, se l'utente non interagisce per un periodo compreso tra 20 e 40 secondi, l'Agente proporrà automaticamente una nuova domanda e chiederà: "Perché non mi chiedi \[domanda casuale]".

### Vantaggi dell'utilizzo del timeout

* **Mantiene la conversazione attiva**: evita lunghi periodi di silenzio che potrebbero far perdere interesse all'utente;
* **Guida l'utente**: può introdurre nuovi argomenti o suggerire nuove direzioni per la conversazione;
* **Personalizzazione**: puoi impostare timeout diversi per domande diverse;
* **Esperienza naturale**: la variazione casuale del timeout rende l'interazione più simile a una conversazione reale.

### Come disattivare il timeout e le domande casuali

Per alcuni casi d'uso, il timeout potrebbe essere un elemento di disturbo.

Per questo, su AIsuru puoi:

* Lasciare attivo il **timeout per tutti i contenuti** (comportamento di default) -> l'Agente farà domande casuali all'utente;
* Lasciare attivo il **timeout per alcuni contenuti** -> l'Agente farà domande casuali (prese da un certo gruppo) all'utente;
* **Disattivare del tutto il timeout** -> l'Agente non farà più domande casuali all'utente, anche se non interagisce da diverso tempo.

#### Come attivare il timeout solo per alcuni contenuti

[Imposta i singoli contenuti come "non casuali"](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/contenuti/creazione-manuale-dei-contenuti.md#altri-campi) nella scheda di creazione e modifica dei contenuti o nelle impostazioni dell'importazione di un documento. I contenuti "non casuali" non verranno proposti all'utente.

#### Come suggerire domande se l'utente resta inattivo

1. Accedi alle <img src="/files/amu3T8RmvmSvw48RQTc6" alt="" data-size="line"> **Impostazioni** del tuo Agente;
2. Nella sezione Generali, apri il pannello delle <img src="/files/amu3T8RmvmSvw48RQTc6" alt="" data-size="line"> **Impostazioni avanzate**;
3. Attiva l'interruttore della voce **"Suggerisci domande se l'utente resta inattivo"**.

### Esempi di utilizzo

Scenario: guida turistica virtuale

Impostazioni dei contenuti:

* Timeout minimo: 15 secondi;
* Timeout massimo: 30 secondi.

Flusso di conversazione:

1. L'Agente descrive il Colosseo;
2. L'utente non interagisce per 17 secondi;
3. L'Agente fa una domanda casuale -> "Perché non mi chiedi quando è stato costruito il Colosseo?".
4. L'utente preme "Va bene" (l'Agente risponde) o "No grazie".

### Best practice

1. **Equilibrio**: imposta timeout né troppo brevi (per non risultare invadente) né troppo lunghi (per mantenere l'engagement);
2. **Contesto**: adatta i tempi di timeout al contesto della conversazione e alla complessità delle informazioni fornite;
3. **Rilevanza**: assicurati che le domande proposte dopo un timeout siano pertinenti e aggiungano valore alla conversazione;
4. **Flessibilità**: considera di impostare timeout più lunghi per domande che richiedono riflessione o azioni da parte dell'utente.

L'utilizzo intelligente del timeout può trasformare una semplice interazione in una conversazione dinamica e coinvolgente. Sperimentando con diversi valori di timeout e domande di follow-up, puoi creare un'esperienza utente più ricca e personalizzata, mantenendo vivo l'interesse dell'utente e guidandolo attraverso tutte le funzionalità e informazioni che il tuo Agente può offrire.