Risposte predefinite
Le risposte predefinite in AIsuru offrono un modo utile per gestire le situazioni in cui l'Agente non comprende una richiesta.
Cosa sono le risposte predefinite
Le risposte predefinite sono risposte standard che il tuo Agente può fornire agli utenti quando non sa come rispondere a una domanda.
Come modificare le risposte predefinite
Vai ai Contenuti del tuo Agente;
Dal menu, seleziona "Risposte predefinite".
Da questa sezione puoi modificare la risposta predefinita di base e aggiungere ulteriori risposte predefinite.
Risposta predefinita di base
La risposta predefinita di base è ciò che il tuo Agente dice quando riscontra un errore.
Per modificarla, modifica il campo di testo e fai clic sul pulsante "Salva" a destra. Se vuoi ripristinarla al valore originale, fai clic su "Reimposta".
Risposte predefinite personalizzate
In alcuni casi, puoi mostrare una risposta personalizzata che l'Agente fornirà agli utenti al posto della risposta di base.
Per farlo, fai clic sul pulsante Nuova risposta predefinita e inserisci la risposta.
Ricorda che devi specificare almeno uno dei seguenti elementi:
Obbligatorio argomento;
Ruolo a cui assegnare la risposta.
All'interno del pannello di creazione, puoi anche:
Aggiungi ulteriori risposte;
Contrassegna la risposta come conclusiva;
Aggiungi contenuti multimediali e link;
Avanzate: aggiungi suggerimenti, tag, contesto, snippet di codice, modifica il timeout e modifica l'integrazione DCM.
Utilizzare efficacemente le risposte predefinite
Per ottenere il massimo dalle tue risposte predefinite:
Scrivi risposte chiare e concise che guidino l'utente verso una soluzione;
Considera diversi scenari e crea risposte specifiche per ciascuno;
Aggiorna regolarmente le risposte per assicurarti che rimangano pertinenti.
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