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# Risposte predefinite

Le risposte predefinite in AIsuru offrono un modo utile per gestire le situazioni in cui l'Agente non comprende una richiesta.

### Cosa sono le risposte predefinite

Le risposte predefinite sono risposte standard che il tuo Agente può fornire agli utenti quando non sa come rispondere a una domanda.

### Come modificare le risposte predefinite

* Vai ai **Contenuti del tuo Agente;**
* Dal menu, seleziona "Risposte predefinite".

Da questa sezione puoi modificare la risposta predefinita di base e aggiungere ulteriori risposte predefinite.

#### **Risposta predefinita di base**

La risposta predefinita di base è ciò che il tuo Agente dice quando riscontra un errore.

Per modificarla, modifica il campo di testo e fai clic sul pulsante "Salva" a destra. Se vuoi ripristinarla al valore originale, fai clic su "Reimposta".

#### Risposte predefinite personalizzate

In alcuni casi, puoi mostrare una risposta personalizzata che l'Agente fornirà agli utenti al posto della risposta di base.

Per farlo, fai clic sul pulsante **Nuova risposta predefinita** e inserisci la risposta.

Ricorda che devi specificare almeno uno dei seguenti elementi:

* Obbligatorio [argomento;](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/contesto-argomenti-ed-etichette.md)
* [Ruolo](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/come-attribuire-contenuti-a-ruoli-specifici.md) a cui assegnare la risposta.
* [Data o luogo;](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/personalizzare-le-risposte-in-base-a-data-e-luogo-dellutente.md)

All'interno del pannello di creazione, puoi anche:

* Aggiungi [ulteriori risposte;](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/contenuti/creazione-manuale-dei-contenuti.md#additional-answers)
* Contrassegna la [risposta come conclusiva;](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/contenuti/creazione-manuale-dei-contenuti.md#other-fields)
* Aggiungi [contenuti multimediali e link;](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/contenuti/creazione-manuale-dei-contenuti.md#media-and-links)
* Avanzate: aggiungi [suggerimenti](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/gestione-dei-suggerimenti.md), [tag](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/gestione-dei-tag.md), [contesto](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/contesto-argomenti-ed-etichette.md), [snippet di codice](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/gestione-dei-testi-preformattati-snippet-di-codice.md), modifica il [timeout](/istruzione-gestione-contenuti-agenti/istruzione-sezione-avanzata/personalizzazione-dei-contenuti/utilizzo-del-timeout.md) e modifica l'[integrazione DCM.](/estensioni/open-badge.md)

### Utilizzare efficacemente le risposte predefinite

Per ottenere il massimo dalle tue risposte predefinite:

* Scrivi risposte chiare e concise che guidino l'utente verso una soluzione;
* Considera diversi scenari e crea risposte specifiche per ciascuno;
* Aggiorna regolarmente le risposte per assicurarti che rimangano pertinenti.