# Cosa fare in caso di problemi

AIsuru fornisce diversi indicatori e soluzioni per gestire eventuali problemi con i provider di IA generativa. Questa guida ti aiuterà a identificare e risolvere rapidamente i problemi più comuni.

### Problemi temporanei dei provider

È normale che provider come OpenAI o Anthropic possano occasionalmente riscontrare problemi temporanei. Solitamente questi problemi si risolvono entro 30 minuti, ma in alcune occasioni la risoluzione può richiedere diverse ore. I problemi possono essere limitati ad un modello specifico o possono impattare tutti i modelli del provider.

Non è necessario alcun intervento da parte tua: il servizio riprenderà automaticamente.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**AIsuru non può risolvere i problemi dei singoli provider**</mark><mark style="color:blue;">, ma fornisce comunque gli strumenti per accorgersi dei disservizi ed implementare rapidamente una soluzione.</mark>
{% endhint %}

#### Indicatore di problemi con i provider

Quando interagisci con un Agente che utilizza un provider che sta riscontrando problemi vedrai un'icona vuota con bordi rossi ⚠️ che segnala potenziali problematiche.

Questo indicatore appare automaticamente quando il provider selezionato sta avendo difficoltà.

#### Come cambiare provider in caso di problemi

AIsuru non può risolvere i disservizi dei singoli provider, ma ti permette comunque di evitare disservizi ai tuoi utenti in caso di problemi. Ti basterà, infatti, [**selezionare un diverso provider e modello**](/ai-generativa/attiva-lia-generativa-e-cambia-il-modello.md#come-cambiare-il-modello-del-tuo-twin) **per permettere ai tuoi utenti di interagire con il tuo Agente**.

### Tempo di elaborazione della risposta

Un altro problema comune riguarda il tempo di elaborazione delle risposte. **Ogni richiesta all'IA generativa ha un limite massimo di 180 secondi** (90 secondi per i modelli LLM senza reasoning) per completare l'elaborazione. Se il modello non riesce a fornire una risposta entro questo tempo:

1. La richiesta viene interrotta automaticamente;
2. L'Agente mostra il messaggio di errore generico: "Mi dispiace, le mie risposte sono limitate. Devi farmi le domande giuste";
3. Sarà visibile nel area chat un errore descrittivo in rosso che comunica il problema.(Esempio: <mark style="color:$warning;">Error: Anthropic Message call failed with status code: RequestEntityTooLarge - Request Entity Too Large, content:)</mark>

Questo limite di tempo è una misura di sicurezza per evitare che l'Agente rimanga bloccato in elaborazioni troppo lunghe, garantendo una migliore esperienza utente complessiva.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.aisuru.com/ai-generativa/ia-generativa-sezione-avanzata/cosa-fare-in-caso-di-problemi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.