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# Cosa fare in caso di problemi

AIsuru fornisce diversi indicatori e soluzioni per gestire eventuali problemi con i provider di IA generativa. Questa guida ti aiuterà a identificare e risolvere rapidamente i problemi più comuni.

### Problemi temporanei dei provider

È normale che provider come OpenAI o Anthropic possano occasionalmente riscontrare problemi temporanei. Solitamente questi problemi si risolvono entro 30 minuti, ma in alcune occasioni la risoluzione può richiedere diverse ore. I problemi possono essere limitati ad un modello specifico o possono impattare tutti i modelli del provider.

Non è necessario alcun intervento da parte tua: il servizio riprenderà automaticamente.

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**AIsuru non può risolvere i problemi dei singoli provider**</mark><mark style="color:blue;">, ma fornisce comunque gli strumenti per accorgersi dei disservizi ed implementare rapidamente una soluzione.</mark>
{% endhint %}

#### Indicatore di problemi con i provider

Quando interagisci con un Agente che utilizza un provider che sta riscontrando problemi vedrai un'icona vuota con bordi rossi ⚠️ che segnala potenziali problematiche.

Questo indicatore appare automaticamente quando il provider selezionato sta avendo difficoltà.

#### Come cambiare provider in caso di problemi

AIsuru non può risolvere i disservizi dei singoli provider, ma ti permette comunque di evitare disservizi ai tuoi utenti in caso di problemi. Ti basterà, infatti, [**selezionare un diverso provider e modello**](/ai-generativa/attiva-lia-generativa-e-cambia-il-modello.md#come-cambiare-il-modello-del-tuo-twin) **per permettere ai tuoi utenti di interagire con il tuo Agente**.

### Tempo di elaborazione della risposta

Un altro problema comune riguarda il tempo di elaborazione delle risposte. **Ogni richiesta all'IA generativa ha un limite massimo di 180 secondi** (90 secondi per i modelli LLM senza reasoning) per completare l'elaborazione. Se il modello non riesce a fornire una risposta entro questo tempo:

1. La richiesta viene interrotta automaticamente;
2. L'Agente mostra il messaggio di errore generico: "Mi dispiace, le mie risposte sono limitate. Devi farmi le domande giuste";
3. Sarà visibile nel area chat un errore descrittivo in rosso che comunica il problema.(Esempio: <mark style="color:$warning;">Error: Anthropic Message call failed with status code: RequestEntityTooLarge - Request Entity Too Large, content:)</mark>

Questo limite di tempo è una misura di sicurezza per evitare che l'Agente rimanga bloccato in elaborazioni troppo lunghe, garantendo una migliore esperienza utente complessiva.