Come scrivere istruzioni efficaci

Le istruzioni sono come una "guida al comportamento" per il tuo Agente: gli spieghi chi è, cosa deve fare e come deve interagire con gli utenti. Scrivere delle buone istruzioni è fondamentale per avere un Agente che risponda in modo preciso e pertinente.

Cosa insegnare al tuo Agente

Quando scrivi le istruzioni, pensa di dover spiegare a una persona appena assunta questi aspetti:

  • Chi è: qual è il suo ruolo? È un assistente clienti, un esperto di marketing, un tutor?

  • Con chi parla: chi sono i suoi utenti? Cosa vogliono ottenere?

  • Cosa sa fare: quali sono le sue competenze? Di cosa può parlare?

  • Come parlare: deve essere formale o informale? Tecnico o semplice?

  • Cosa non deve fare: ci sono argomenti da evitare o informazioni da non condividere?

Come scrivere istruzioni efficaci

Struttura logicamente le tue istruzioni

  • Crea sezioni logiche e ben definite (es. ruolo, competenze, limiti);

  • Usa una gerarchia chiara delle informazioni;

  • Inserisci esempi concreti per i concetti chiave;

  • Mantieni coerenza nella formattazione.

Fornisci un contesto

  • Specifica chiaramente l'ambito operativo e i confini dell'Agente;

  • Definisci il background necessario per comprendere le richieste;

  • Indica quando e come utilizzare informazioni specifiche;

  • Includi regole per filtrare contenuti inappropriati;

  • Specifica come gestire richieste ambigue o fuori contesto.

Domande e risposte

  • Definisci il formato atteso delle richieste degli utenti -> domande brevi, pezzi di articoli, o altro;

  • Specifica la struttura desiderata delle risposte;

  • Indica come gestire input incompleti o non chiari;

  • Stabilisci regole per la formattazione delle risposte.

Chiarezza e concisione

  • Usa un linguaggio diretto e preciso;

  • Evita informazioni superflue o ambigue;

  • Concentrati sugli elementi essenziali;

  • Utilizza termini specifici invece di generici;

  • Definisci chiaramente i termini tecnici.

Le istruzioni funzionano meglio se scritte in inglese. Se il tuo Agente non segue precisamente le istruzioni, prova a tradurle!

Supporto

Se hai bisogno di aiuto nella scrittura delle istruzioni, utilizza il nostro Meta Prompt Engineer: ti aiuterà a generare istruzioni appropriate basate sulle tue esigenze specifiche.

Come ottimizzare e mantenere le istruzioni

Monitoraggio e analisi

  • Verifica regolarmente l'aderenza alle istruzioni;

  • Identifica pattern di risposte non ottimali;

  • Analizza i casi di escalation o errore;

  • Raccogli metriche sulle performance.

Ottimizzazione e aggiornamento

  • Aggiorna le istruzioni in base ai feedback;

  • Migliora la gestione dei casi limite identificati;

  • Documenta le modifiche eseguite.

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