Come scrivere istruzioni efficaci

Le istruzioni sono come una "guida al comportamento" per il tuo Agente: gli spieghi chi è, cosa deve fare e come deve interagire con gli utenti. Scrivere delle buone istruzioni è fondamentale per avere un Agente che risponda in modo preciso e pertinente.

Cosa insegnare al tuo Agente

Quando scrivi le istruzioni, pensa di dover spiegare a una persona appena assunta questi aspetti:

• Chi è: qual è il suo ruolo? È un assistente clienti, un esperto di marketing, un tutor?

• Con chi parla: chi sono i suoi utenti? Cosa vogliono ottenere?

• Cosa sa fare: quali sono le sue competenze? Di cosa può parlare?

• Come parlare: deve essere formale o informale? Tecnico o semplice?

• Cosa non deve fare: ci sono argomenti da evitare o informazioni da non condividere?

ATTENZIONE: non condividere mai informazioni riservate all'interno delle istruzioni IA. Piuttosto, inserisci queste informazioni all'interno di specifici contenuti assegnati ad una Persona o con un contesto necessario.

Come scrivere istruzioni efficaci

Struttura logicamente le tue istruzioni

• Crea sezioni logiche e ben definite (es. ruolo, competenze, limiti);

• Usa una gerarchia chiara delle informazioni;

• Inserisci esempi concreti per i concetti chiave;

• Mantieni coerenza nella formattazione.

Fornisci un contesto

• Specifica chiaramente l'ambito operativo e i confini dell'Agente;

• Definisci il background necessario per comprendere le richieste;

• Indica quando e come utilizzare informazioni specifiche;

• Includi regole per filtrare contenuti inappropriati;

• Specifica come gestire richieste ambigue o fuori contesto.

Domande e risposte

• Definisci il formato atteso delle richieste degli utenti -> domande brevi, pezzi di articoli, o altro;

• Specifica la struttura desiderata delle risposte;

• Indica come gestire input incompleti o non chiari;

• Stabilisci regole per la formattazione delle risposte.

Chiarezza e concisione

• Usa un linguaggio diretto e preciso;

• Evita informazioni superflue o ambigue;

• Concentrati sugli elementi essenziali;

• Utilizza termini specifici invece di generici;

• Definisci chiaramente i termini tecnici.

Le istruzioni funzionano meglio se scritte in inglese. Se il tuo Agente non segue precisamente le istruzioni, prova a tradurle!

Supporto

Se hai bisogno di aiuto nella scrittura delle istruzioni, utilizza il nostro Meta Prompt Engineer: ti aiuterà a generare istruzioni appropriate basate sulle tue esigenze specifiche.

Come ottimizzare e mantenere le istruzioni

Monitoraggio e analisi

• Verifica regolarmente l'aderenza alle istruzioni;

• Identifica pattern di risposte non ottimali;

• Analizza i casi di escalation o errore;

• Raccogli metriche sulle performance.

Ottimizzazione e aggiornamento

• Aggiorna le istruzioni in base ai feedback;

• Migliora la gestione dei casi limite identificati;

• Documenta le modifiche eseguite.