Gestione dei suggerimenti

AIsuru ti offre la possibilità di guidare la conversazione con il tuo Agente attraverso l'uso di suggerimenti. Questa funzionalità ti permette di presentare all'utente una serie di opzioni predefinite sotto forma di pulsanti cliccabili, rendendo l'interazione più fluida e mirata.

Come funzionano i suggerimenti

Quando aggiungi dei suggerimenti a un contenuto:

1. L'utente vedrà i suggerimenti come pulsanti interattivi dopo la risposta dell'Agente;

2. Cliccando su un pulsante, l'utente invia il testo del suggerimento come se lo avesse digitato;

3. L'Agente risponderà in base al contenuto corrispondente al suggerimento selezionato.

💡 Questa funzione è particolarmente utile per guidare l'utente attraverso processi specifici o per indirizzare la conversazione verso argomenti predefiniti.

Come aggiungere suggerimenti

Per aggiungere suggerimenti a un contenuto:

1. Vai alla schermata di creazione o modifica del contenuto;

2. Cerca e apri la sezione "Avanzate: suggerimenti" nella sezione "Avanzate";

3. Clicca su Aggiungi per inserire un nuovo suggerimento;

4. Inserisci il testo che vuoi appaia sul pulsante;

5. Ripeti il processo per aggiungere più suggerimenti e salva le modifiche premendo sul tasto di conferma in basso a destra.

Per cancellare i suggerimenti, premi sul tasto rosso accanto a ciascun suggerimento.

Vantaggi dell'uso dei suggerimenti

• Guida l'utente: aiuta gli utenti a navigare attraverso opzioni predefinite;

• Riduce gli errori: limita le possibilità di input non previsti o mal interpretati;

• Migliora l'esperienza utente: rende l'interazione più fluida e intuitiva;

• Aumenta l'efficienza: accelera il processo di ottenimento delle informazioni desiderate.

Esempio di flusso di conversazione

Utente: "Ho un problema con il mio computer."

Agente: "Mi dispiace sentire che hai un problema. Posso aiutarti a risolverlo. Di che tipo di problema si tratta?"

Suggerimenti:

• Il computer non si accende

• La connessione internet non funziona

• Un'applicazione non risponde

• Altro

Utente: [Clicca su "Il computer non si accende"]

Agente: "Capisco che il tuo computer non si accende. Proviamo alcuni passaggi per risolvere il problema. Per prima cosa, controlla che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente. Hai verificato?"

Suggerimenti:

• Sì, il cavo è collegato correttamente

• No, il cavo non era collegato

Per un uso efficace dei suggerimenti

1. Limita il numero di suggerimenti a 2-5 per non sovraccaricare l'utente;

2. Assicurati che ci siano contenuti corrispondenti per ogni suggerimento (o, comunque, che l'AI generativa sappia rispondere correttamente);
3. Aggiorna regolarmente i suggerimenti in base alle interazioni più comuni degli utenti.

L'uso intelligente dei suggerimenti può trasformare il tuo Agente da un semplice assistente a una guida interattiva e efficace. Sfrutta questa funzionalità per creare esperienze conversazionali ricche e mirate, migliorando significativamente l'engagement e la soddisfazione degli utenti.