Risposte predefinite
Le risposte predefinite in AIsuru offrono un'utile soluzione per gestire situazioni in cui l'Agente non comprende la richiesta.
Cosa sono le risposte predefinite
Le risposte predefinite sono risposte standard che il tuo Agente può dire ai tuoi utenti quando non sa rispondere alla domanda.
Come modificare le risposte predefinite
Accedi ai
Contenuti del tuo Agente;Nel menu, seleziona "Risposte predefinite".
Da questa sezione potrai modificare la risposta predefinita di base e aggiungere altre risposte predefinite.
Risposta predefinita di base
La risposta predefinita di base è la risposta che il tuo Agente dà normalmente quando incontra qualche errore.
Per cambiarla, modifica il relativo campo di testo e premi sul tasto "Salva" che trovi sulla destra. Se, invece, vuoi riportare il suo valore a quello originale, premi sul tasto "Reset".
Risposte predefinite personalizzate
In alcuni casi, puoi mostrare una risposta personalizzata che l'Agente fornirà all'utente al posto della risposta di base.
Per farlo, premi sul tasto 
Nuova risposta predefinita e inserisci la risposta.
Ricorda che è obbligatorio specificare almeno uno tra:
All'interno della scheda di creazione della risposta, però, puoi anche:
Aggiungere altre risposte;
Segnare la risposta come conclusiva;
Aggiungere media e link;
Avanzate: aggiungere suggerimenti, tag, contesto, testi preformattati, modificare il timeout e modificare l'integrazione DCM.
Utilizzo efficace delle risposte predefinite
Per massimizzare l'efficacia delle tue risposte predefinite:
Crea risposte chiare e concise che guidino l'utente verso una risoluzione;
Considera diversi scenari e crea risposte specifiche per ciascuno;
Aggiorna regolarmente le risposte per assicurarti che rimangano pertinenti.
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